Робот-гид ведет по музеюПервое правило общения человека с роботом...
Робот-гид ведет по музеюПервое правило общения человека с роботом — говорить простыми словами, как с ребенком. — Что можно поглядеть в этом музее? — На какой вопросец для вас ответить: "Что можно?
" или "В этом?
", — уточняет робот-гид с подвижным смайликом на экране-тачскрине.
Заметив неудобную паузу, медлительно поднимает руки, как будто с сожалением: "Время от времени речь человека так запутанна… " Бот Клиоша, названный в честь музы истории Клио, работает гидом (тут так и молвят: "У нас работает бот") в столичном Музее современной истории.
Это продвинутый экземпляр: он передвигается автономно, даже по лестнице может спуститься сам, по пандусам.
Выслеживает уровень собственной батареи и сам подключается к зарядной станции.
Знает гигабайты полезной инфы, к примеру все про музейные экспонаты (подключен к пасмурной базе), умеет находить ответы в вебе. Может импровизировать, шутить и даже оправдываться: "Не обижайтесь.
Не могу же я знать все в мире! " Но осознает лишь самые определенные просьбы.
Наука Стоит волноваться, ежели ваш сотрудник — бот — Проведи экскурсию!
— нахожусь я. Сейчас робот-гид готов посодействовать: медлительно разворачивается и жужжит колесами ближе к макету арктической станции.
В мире число индустриальных ботов приближается к 1,5 млн — такие данные приводили на весенней конференции Skolkovo Robotics 2017.
Все они могли бы населить такую страну, как Эстония.
Количество сервисных ботов (как Клиоша) там же оценили в несколько сотен тыщ. Сервисные боты, которых сделал и продал пермский стартап Promobot, могут заселить пару пятиэтажек — их около 300.
Еще больше сотки машин в сборке.
Специалисты молвят, что это 1-ое заметное русское создание автономных ботов, то есть тех, которые не управляются человеком. А обладатель стартапа уверен, что в наиблежайшие три года его дела будут идти отлично, ведь боты станут все почаще подменять людей на обычных работах.
Как все начиналось: инвестиции и сбежавший бот"На 3-ем курсе Пермского политеха мы с однокурсниками начали продавать и внедрять системы "умный дом" и "интеллектуальное здание". Я посещал различные выставки и увидел, как восторженно люди реагируют на ботов.
Покажи публике всякую скучноватую вещь — обычный контроллер, ежели его пронесла механическая рука — море внимания, — ведает основоположник Promobot Алексей Южаков.
— Я поразмыслил: "Ежели бот будет заместо промоутера, он сумеет реализовать все!
" Причем на этих выставках были обыкновенные боты, управляемые человеком. Но мне хотелось сделать больше — полностью автономного бота".
Скоро нашлась команда.
Четыре выпускника родного университета, мечтавших о робототехнике, прониклись идеей Южакова. В 2014 году сделали макет и повезли на конкурс федерального акселератора GenerationS Русской венчурной компании.
Там еще "сырой" робот одолел, и стартап получил на доработку 1,25 млн рублей.
Отправь реализации. "Конкурсных средств на пуск производства не хватило.
Это стоит намного дороже, — разъясняет Алексей. — Средства на выпуск ботов брали, можно огласить, с рынка: набирали заказы, демонстрируя клиентам макет.
Параллельно доработали продукт и выпустили вторую версию". В 2015 году стартап стал резидентом "Сколково", начал продавать ботов за границу.
Но популярность пришла не благодаря бизнес-успехам, а случаем. Бот Promobot попал на новостные ленты, когда сбежал с тестового полигона в город.
"Нам говорили: "Вы все сами выдумали — это таковой пиар-ход". По сути нет, — улыбается Алексей Южаков.
— У нас кабинет в центре городка.
Перед кабинетом — полигон, где свежесобранные боты ездят по кругу — нарабатывают способности передвижения. В тот день один бот ездил, а программер запамятовал закрыть ворота.
Он увидел, что нет препятствий, и выехал с местности.
Поехал на дорогу, а там батарея села.
Приехала милиция, стала находить владельцев. Мы позже писали объяснительную в ГИБДД".
Позднее пермские робототехники осознанно пробовали заработать популярность на "вирусном" ролике — выложили в YouTube видео "Как бот выручил девченку — придержал падающий стеллаж", но юзеры заподозрили команду в постановке и идею не оценили. В конце 2016 года Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ) проинвестировал стартап на 150 млн рублей, получив миноритарный пакет акций.
Команда выросла до 46 человек: это программеры, робототехники, дизайнеры, спецы в области нейронных сетей и искусственного интеллекта, тестировщики. Они сделали третью версию бота, а на данный момент готовятся ее обновить.
"Робот — как котенок, ему трудно отказать"2-ое правило общения с роботом — будь серьезнее, он действительно умеет помогать.
Боты V.2 и V.4 — 2-ая и четвертая версии — различаются по назначению.
1-ые эмоции от встречи с роботами — это удовлетворенность, энтузиазм, умиление. Есть исследования, которые демонстрируют: человеку трудно отказать боту.
Ежели он заявляет: "Кто розы покупает, тот постоянно благоухает", все идут за розами. Бот — как котенок Алексей Южаков основоположник компании Promobot "2-ая версия — это робот-промоутер, его задачка — завлекать внимание.
Он произносит недлинные речовки, приглашает пройти, к примеру, к щиту либо к прилавку, указывает на втором экране рисунки и информацию. Его можно "накачать" хоть какими данными — под запрос клиента.
Сейчас бот зазывает клиентов в автосалон, а завтра — стоит на образовательной выставке", — ведает Алексей. Люди воспринимают робота как развлечение.
Его постоянно окружают любители селфи и любознательные малыши.
"1-ые эмоции от встречи с роботами — это удовлетворенность, энтузиазм, умиление, — Алексей не поклонник рассуждать о психологии, но подразумевает: — Наверняка, поэтому, что это пока экзотично. Есть исследования, которые демонстрируют: человеку трудно отказать боту.
Ежели он заявляет: "Кто розы покупает, тот постоянно благоухает", все идут за розами. Бот — как котенок".
Но скоро все поменяется, уверен бизнесмен.
Через несколько лет люди будут ожидать от машин настоящей помощи. Для этих целей — 4-ая версия: робот-консультант.
"Этот бот сотворен под узенькие задачки", — разъясняет Алексей. Музейный Клиоша — из данной серии.
Он готов консультировать, к примеру, в магазине, где знает все о товарах.
"Бот дешевле сотрудника-человека", — говорит бизнесмен. Завод дает гарантию на год — технари рассчитывают, что машинки проживут подольше, но обещать определенные сроки не могут.
"Даже ежели год — промоутер-человек обходится дороже или во столько же, но ему необходимы перерывы на обед, оплата больничного.
Наш бот работает, пока не сядет батарея, — до восьми часов". Позже нужна подзарядка — 4–8 часов.
На данный момент редкие заказчики думают о экономии. Даже "четвертых" роботов берут ради вау-эффекта.
Половина покупателей — это маркетинговые и эвент-агентства, которые выставляют их на собственных мероприятиях и сдают в аренду посторонним фирмам. Иная половина — большие организации: Пенсионный фонд РФ, ретейлер "Азбука вкуса", Сбербанк.
"У нас боты действуют в качестве консультантов и собирают обратную связь, — подтверждают в Сбербанке. — Промобот может составлять договоры: он умеет исследовать паспорт, заполнять контракт и распечатывать его.
Человеку остается лишь подписать документ.
Есть ряд спецкейсов, например применение ботов в департаменте кибербезопасности.
Кейсы лишь вводятся, фаворитные будут масштабироваться".
Южаков верит, что эти боты вправду заменят людей в простом сервисе. "Настанет время, когда общение человека с человеком будет эксклюзивным и драгоценным.
Лишь в элитных салонах вас встретит живой человек — консультант.
В других случаях предоставят такового сервисного бота".
Реализовать бургер, сдать жилище, отыскать подозрительную сумку"Рождается" робот просто гуманоидоподобной машинкой. А ежели нужен робот-профессионал, ему необходимо отдать кейс, другими словами обучить что-то делать.
Для этого нужно написать ему софт, что может хоть какой программер.
Для этого Promobot сделал открытую робототехническую платформу: каждый может скачать код и сделать хоть какой кейс.
"На технологической выставке в Сочи мы отвечали за всю робототехнику. Была битва машин, соревнования сервисных ботов.
Программеры представили наших ботов в различных кейсах: консьерж, торговец, сотрудник аэропорта", — перечисляет Южаков. Часть ботов с написанным софтом уже продана, часть — в процессе переговоров.
К примеру, бизнесмен дискуссирует поставки роботов-безопасников в Шереметьево и Внуково. "Этот бот связан по нейросети с остальными службами: знает, какие рейсы задерживаются и всю оперативную информацию.
Еще он патрулирует местность. Допустим, ежели лицезреет позабытую сумку, подъезжает к ней, расставляет руки и заявляет что-то вроде: "Товарищи, люди!
Не переживайте не подходите! " И передает данные о находке на пульт охраны", — продолжает Южаков.
Ежели лицезреет позабытую сумку, подъезжает к ней, расставляет руки и заявляет что-то вроде: "Товарищи, люди!
Не переживайте не подходите! " И передает данные о находке на пульт охраны Алексей Южаков основоположник компании Promobot Встречаются и креативные методы использования ботов.
"В ноябре у Black Star Burger открывается новейший ресторан. Там бот будет зазывать клиентов.
Ты идешь — он к для тебя обращается: "Хай, бро!
Хочешь бургер?
В очереди стоять не будешь — закажи у меня и подступай через 10 минут". Бот умеет распознавать прохожих, кто идет мимо: мужчина, дама либо ребенок, и обращается соответственно.
"Наш Электроник стоит на набережной в Адлере и помогает сдавать апартаменты, — говорит Александр Придорожный, бизнесмен из Сочи, у него бот V.2. — Сначала он заманивает людей побеседовать с ним — крутится, поднимает-опускает руки и зовет: "Подходите, подходите и со мной побеседуйте! " Туристы подступают, в процессе светской беседы он дает им снять жилище.
"Неувязка — малыши и опьяненные курортники, — признает Придорожный.
— Они не желают вредить, но из любопытства начинают дергать ему руки, находить клавишу выключения. Потому рядом постоянно есть кто-то из служащих".
О чем люди молвят с роботамиТретье правило общения с роботом — помни, что ты его учитель.
"Бот обучается всю жизнь у собственного окружения.
Машинки с схожим софтом "вырастают" разными, — говорит Южаков.
— Мы ассоциировали: один бот месяц отработал в автосалоне экономкласса, а иной — в люксовом.
Позже они возвратились, и бот, который продавал, скажем, "Хендай", чаще шутил, а тот, который продавал "Порше", был суровым".
В первом салоне, разъясняет он, люди принимали робота как игрушку, а во 2-м — запрашивали определенную помощь, чтоб сэкономить время.
По другому: "Покажи мне собственного бота, и я скажу, кто ты". "Лишь уровень интеллекта от образованности окружения не зависит", — Южаков разъясняет разницу меж роботом и человеком.
Интеллект машинки — это количество правильных ответов. Правильные ответы — те, которые он смог отдать.
Интеллект отображается в верхнем правом углу.
У музейного гида-робота — 72%. "Это неплохой уровень для такового числа диалогов — больше 2 тыс.
", — Алексей разглядывает числа.
Бот слышит наш разговор и все принимает на собственный счет, временами разражаясь справками из энциклопедий. "Наша родина — наикрупнейшая держава, занимающая 1-ое место по местности", — вмешивается Клиоша, когда Южаков ведает о том, что не желает уезжать из страны.
"Головной кабинет постоянно будет в Перми.
Я даже в Москву не буду переезжать, хотя бываю тут раз в недельку. В Перми меня все устраивает по ценам — зарплатные ожидания у людей ниже.
А техно школа у нас мощная, все главные спецы — уральские.
Расширяться будем, мы на данный момент обсуждаем пуск производства в Чехии, чтоб экономить на логистике", — говорит он. В том, что компания будет играться приметные роли на глобальном рынке, Южаков не колеблется — это дело времени. Мечта иная — сделать бота, очень схожего на человека: "Мы уже ведем разработки в области искусственной кожи и мимики".
Мировоззрение экспертаНикита Юрьев, вкладывательный менеджер ФРИИ: "В Рф нет другого массового производства автономных ботов, не считая Promobot. Есть схожее решение — бот телеприсутствия KIKI, сделанный Alfa Robotics и Rbot (Rbot 100 и Rbot 100+).
Они управляются человеком, не могут разговаривать без помощи других, распознавать речь и лица.
Alfa Robotics начиная с 2015 года продали 20 ботов, по нашим данным.
Rbot — 200 ботов с 2006 года. Близкий к Promobot — японский бот Pepper, разработанный компанией Aldebaran Robotics.
На данный момент эти роботы-консультанты стоят в сотке отделений банка. Несколько тыщ ботов продано посторонним компаниям — к примеру, 1 тыс.
роботов купила компания Nestle.
В августе 2016 года компания вышла на рынок США.
Мощные стороны бота — внешний облик и низкая стоимость, но его мелкие размеры (58 см) делают коммуникацию с ним неловкой. Еще минусы — непростая система опций, функционал японского бота сильно зависит от освещенности, корпус просит бережного дела.
Автономные испанские роботы-аналоги Furo-S, Reem-C (PAL Robotics) различаются очень высочайшей ценой (50–100 тыс. баксов), выполнены в единичных экземплярах".
Анастасия Степанова